珠宝电商怎么样了解客户

珠宝行业怎么找客户？低成本高效拓客

珠宝首饰业经久不衰 ，一方面珠宝首饰 消费 比较单一，传统式婚礼、庆典 消费 依然占有大部分市场，同时伴随着国人对珠宝首饰的个人收藏爱好、鉴美能力提升，珠宝首饰 消费将会持续增长。 伴随着互联网技术的迅猛发展以及物流的完善， 越来越 多的品牌珠宝早已火热，但仍然有不少品牌想从这当中分一杯羹却不 那么 容易，拓客难限制了成长。

如何拓展行业拓客渠道？

珠宝销售里边包括了多种多样类目的珠宝首饰，如较为价格昂贵的晶石和翡翠玉石，又比如较为通俗化的装饰品晶石，不同珠宝首饰消费群体不同，对应顾客选购心理状态也有差别。 那么 珠宝销售该怎样**的找寻产品对应消费群体呢？

如今主流获客渠道包含大搜投放，信息流曝光，APP商店，朋友圈广告等等 ，但无疑随着**的发展，拓客成本越来越高，同时竞争压力越来越大，导致有效线索也越来越少，伴随着**技术发展和新型低成本拓客渠道的硬性需求，运营商大数据获客渠道应运而生并迅速打开市场。

三大运营商联通、移动、电信拥有超16亿的用户注册量，同时运营商 大数据大数据获客几乎可实现全行业对接，技术可实现通过三大运营商直接跟踪移动端所有用户的各种行为足迹，进行偏好标签设置确定意向客户群体，针对珠宝行业讲，珠宝相关的用户搜索行为，推广页访问行为，APP下载、注册、登录行为，短信交互行为，拨号行为等等全部可以跟踪到行为记录，然后确认意向用户进行提取。

运营商大数据以完全新型的大数据主动获客技术，完美避开传统被动获客的各种无效计费，如大搜的无效点击计费，信息流的无效曝光计费，APP商店的无效下载计费等等，极限拉低获客成本，并且超16亿几乎覆盖全国的用户注册量保证了行业意向线索需求的充足性。

至此，运营商 大数据 获客凭借联通、移动、电信超大流量背景实现极限低成本高效拓客，满足全行业需求。

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珠宝销售技巧和话术

我一直认为：好的珠宝销售员是一个靠高情商赚到钱的人。有网友提出一个问题：珠宝销售有哪些技巧与话术。恰巧身边有熟人从事这行，与大家分享一二。

1、让客户**时间知道你的品牌 有些销售员看到客户进店，一开口就说：欢迎光临，请随便看看“诸如此类。客户一句话就能打发了你：好的。其实这时候，最应该说出自家珠宝品牌的名称。比如：欢迎光临**专柜。因为商场里同类店有很多家，顾客可能并不知道你家的品牌，你要先给客户一个印象。处于好奇，顾客先进去看看也没有损失。

2、引导客户做选择 客户知晓你家品牌之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果你家珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。

3、说出具体的活动内容 经常有销售员说：我们店在搞活动。搞活动三个字已经被用泛滥了，可能客户也已经麻木了，不如直接说：买这款项链，可以赠送一个***。拿在手里的心头之爱，与耳边的具体优惠，容易让客户心动。

4、当客户觉得东西太贵，不要直接回答 不要与客户纠结价格，因为钱在顾客手里，而我们的优势就是是产品，我们比顾客了解产品。因此要先多花心思，让客户非常喜欢这款产品。你可以说：您试戴下这款项链，如果不好看，再便宜你也不会要的”。然后帮助客户试戴，并适当地夸赞，她和这款产品有多适合。当客户心理天平倾向产品，销售员的额胜算就更大了。关注维信\”北戈\”学习更多实战销售话术、职场内容。

5、客户说：老顾客了，便宜点吧！ 你可能并不记得这个顾客，也可能店里的确没有额外优惠。但是有个原则：要给足对方面子，但不降价。你可以说：“感谢您一直以来的信任，只是我暂时没有这么大权利，下次公司搞活动，我一定帮您留个名额。”以此淡化话题内容。

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电商**如何通过谈话了解客户购物心理？

电商**，作为电商行业最基层的工作人员，却肩负着店铺的成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。除了打字速度的提高外，更重要的是掌握和买家的沟通技巧，这样才能更快地适应电商发展的需要，客户购物最希望得到的是同情、尊重和重视，因此你应立即向其表示道歉，并采取相应的措施。

（一）快速反应：

顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理………

（二）热情接待：

如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，他们也不会再来了。

（三）表示愿意提供帮助

“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题。”

正如前面所说，当客户正在关注问题的解决时，**人员应体贴地表示乐于提供帮助，自然会让客户感到安全、有保障，从而进一步消除对立情绪，形成依赖感。

（四）诚恳道歉：

不管是因为什么样的原因造成顾客的不满，都要诚恳的向顾客致歉，对因此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果你已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客一般也不好意思继续不依不饶。

（五）提出补救措施：

对于顾客的不满，要能及时提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉到你在为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时有效的补救措施，往往能让顾客的不满化成感谢和满意。

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珠宝电商是如何进行**营销的？全网营销推广怎么做？

对于珠宝企业来说进行企业营销策划是非常重要的，这样在对珠宝品牌进行推广的时候，能够制定更加有效的方法。而且自从有了**之后，推广的方式也越来越多样化，下面我们来了解一下珠宝品牌进行**推广的方式有哪些吧！

1、珠宝品牌**推广方式之搜索产品推广。在网站或者搜索引擎登陆在的行业网站和商业网站上发布信息。登陆各大主流搜索引擎，如：百度、Google、中搜、SOSO、YAHOO、搜狗、爱问等等。

2、珠宝品牌**推广方式之.**发布。撰写文章宣传、推广等等现在比较流行的一种**推广方式就是写文章推广。通常我们称之为\”软文\”.我们可以在一些行业资讯网站和大型的交流论坛上发布一些有关技术性的文章，并且在文章中提及自己的网站和网址。这样看文章的人就会对网站感兴趣并且访问。

3、珠宝品牌**推广方式之文库推广。百度文库推广效果非常好，只要收录就会出现，除了百度文库之外，还有豆丁网文库、道客巴巴、360推广。

4、珠宝品牌**推广方式之软文营销。许多珠宝企业或者商家开始重视软文营销，软文营销有效的降低了企业和商家们的广告成本。不过，软文营销做不好，反而起到反作用，想要让软文推广具有效果，不仅要注重软文撰写的品质，并且要重视软文的宣传平台的投放，一颗钻石埋没在沙土里，不可能让人看到它的璀璨，如果放在珠宝中，就算是其他珠宝光辉灿烂，也不可能掩盖钻石的光华四射。同样一篇软文放在一个**网站上，其营销的功能自然就会被削弱，而如果放在品牌网站上，放在大型门户网站上投放，那么就能够发挥出强大的推广效果。

虽然现在**推广的方式有很多，但是并不是每一种方式都能够起到很好的效果，可以主推一种推广方式，然后多种辅助的推广方式，这样可以集聚更多的人气，为珠宝品牌的宣传提供更多的支持。

希望我的回答对您有帮助，感谢您点赞并关注！如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，有专人，**时间回答您的问题~~

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